上栗縣中醫(yī)院關(guān)于

推行衛(wèi)生健康便民惠民舉措的公告

為著力解決群眾身邊“急難愁盼”問題，進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，經(jīng)研究，決定在我院逐步推行以下便民惠民舉措，現(xiàn)公告如下：

一、實(shí)施“碼”上投訴馬上辦

依托省衛(wèi)健委研發(fā)的“涉醫(yī)投訴受理”小程序，逐步實(shí)現(xiàn)糾紛投訴受理、分發(fā)、辦理、回復(fù)、督辦、數(shù)據(jù)分析全流程智能化閉環(huán)監(jiān)管。在主要場所主動張貼“涉醫(yī)投訴受理”二維碼，群眾通過掃碼反映相關(guān)問題，直達(dá)醫(yī)院監(jiān)管部門，原則上醫(yī)院監(jiān)管部門當(dāng)天與患者或其家屬取得聯(lián)系，能當(dāng)場核查處理的，應(yīng)當(dāng)立即查明情況、現(xiàn)場處理并及時反饋，不能立即查明的投訴事項，在10個工作日內(nèi)向投訴人反饋處理情況或處理意見。

二、實(shí)施“服務(wù)不斷線，護(hù)理有延伸”

拓展護(hù)理服務(wù)模式，將專業(yè)護(hù)理服務(wù)從院內(nèi)延伸到家庭，為出院患者及行動不便的特殊人群提供定期隨訪、用藥指導(dǎo)，并探索提供導(dǎo)尿、鼻飼、PICC等管路護(hù)理及康復(fù)鍛煉等院外延伸護(hù)理服務(wù)。

三、實(shí)施重大疾病免費(fèi)救治尿毒癥“一件事一次辦”

為破解困難群眾辦理“重大疾病免費(fèi)救治”來回跑手續(xù)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，縣衛(wèi)健委、縣行政審批局、縣民政局、縣醫(yī)保局和醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同推出業(yè)務(wù)事項協(xié)同聯(lián)辦，通過再造辦事流程，升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對選擇我院救治的上栗籍尿毒癥患者，實(shí)行“一件事一次辦”，讓尿毒癥免費(fèi)救治“即審即享”。

四、開展“順時養(yǎng)生，健康同行”服務(wù)活動

結(jié)合國家衛(wèi)健委“時令節(jié)氣與健康”指南，推行“順時養(yǎng)生，健康同行”服務(wù)活動。以我國二十四節(jié)氣為時間軸，開展節(jié)氣健康知識講座、節(jié)氣健康義診、節(jié)氣健康食譜推薦、傳統(tǒng)養(yǎng)生功法體驗(yàn)、健康咨詢與體檢、中醫(yī)夜市等活動，引導(dǎo)居民群眾根據(jù)不同節(jié)氣的獨(dú)特特點(diǎn)，合理調(diào)整生活方式，養(yǎng)成科學(xué)健康的生活習(xí)慣，掌握實(shí)用的養(yǎng)生技巧，提高生活質(zhì)量。

五、實(shí)施門診六病基藥零支付

對全縣城鄉(xiāng)脫貧解困人口、“三類人群”和五保、低保等特殊群眾，實(shí)行高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、慢阻肺、慢性支氣管炎六種疾病門診基藥免費(fèi)治療。

上栗縣中醫(yī)院

2025年4月24日

（編輯：李錫念）

來源：紀(jì)檢監(jiān)察室