上栗縣中醫(yī)院關于

推行衛(wèi)生健康便民惠民舉措的公告

為著力解決群眾身邊“急難愁盼”問題，進一步改善就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾看病就醫(yī)的獲得感和滿意度，經研究，決定在我院逐步推行以下便民惠民舉措，現(xiàn)公告如下：

一、實施“碼”上投訴馬上辦

依托省衛(wèi)健委研發(fā)的“涉醫(yī)投訴受理”小程序，逐步實現(xiàn)糾紛投訴受理、分發(fā)、辦理、回復、督辦、數(shù)據分析全流程智能化閉環(huán)監(jiān)管。在主要場所主動張貼“涉醫(yī)投訴受理”二維碼，群眾通過掃碼反映相關問題，直達醫(yī)院監(jiān)管部門，原則上醫(yī)院監(jiān)管部門當天與患者或其家屬取得聯(lián)系，能當場核查處理的，應當立即查明情況、現(xiàn)場處理并及時反饋，不能立即查明的投訴事項，在10個工作日內向投訴人反饋處理情況或處理意見。

二、實施“服務不斷線，護理有延伸”

拓展護理服務模式，將專業(yè)護理服務從院內延伸到家庭，為出院患者及行動不便的特殊人群提供定期隨訪、用藥指導，并探索提供導尿、鼻飼、PICC等管路護理及康復鍛煉等院外延伸護理服務。

三、實施重大疾病免費救治尿毒癥“一件事一次辦”

為破解困難群眾辦理“重大疾病免費救治”來回跑手續(xù)的痛點、堵點問題，縣衛(wèi)健委、縣行政審批局、縣民政局、縣醫(yī)保局和醫(yī)療機構共同推出業(yè)務事項協(xié)同聯(lián)辦，通過再造辦事流程，升級業(yè)務系統(tǒng)，對選擇我院救治的上栗籍尿毒癥患者，實行“一件事一次辦”，讓尿毒癥免費救治“即審即享”。

四、開展“順時養(yǎng)生，健康同行”服務活動

結合國家衛(wèi)健委“時令節(jié)氣與健康”指南，推行“順時養(yǎng)生，健康同行”服務活動。以我國二十四節(jié)氣為時間軸，開展節(jié)氣健康知識講座、節(jié)氣健康義診、節(jié)氣健康食譜推薦、傳統(tǒng)養(yǎng)生功法體驗、健康咨詢與體檢、中醫(yī)夜市等活動，引導居民群眾根據不同節(jié)氣的獨特特點，合理調整生活方式，養(yǎng)成科學健康的生活習慣，掌握實用的養(yǎng)生技巧，提高生活質量。

五、實施門診六病基藥零支付

對全縣城鄉(xiāng)脫貧解困人口、“三類人群”和五保、低保等特殊群眾，實行高血壓、糖尿病、腦卒中、冠心病、慢阻肺、慢性支氣管炎六種疾病門診基藥免費治療。

上栗縣中醫(yī)院

2025年4月24日

（編輯：李錫念）

來源：紀檢監(jiān)察室