萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售及集中促銷市場(chǎng)行為提醒告誡書(shū)

全市各網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體：

“雙十一”、“雙十二”活動(dòng)到來(lái)之際，為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售及集中促銷行為，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)我市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)健康有序發(fā)展，萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)提醒告誡如下：

一、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)

嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》《化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等市場(chǎng)監(jiān)管法律法規(guī)，遵循依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，保證網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品質(zhì)量安全，自覺(jué)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)秩序。

二、落實(shí)證照公示制度

在網(wǎng)絡(luò)銷售首頁(yè)顯著位置，公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可等主體信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識(shí)。經(jīng)營(yíng)藥品，除公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可證外，還應(yīng)公示配備的執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū)和注冊(cè)證書(shū)。經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械，除公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證或備案憑證外，產(chǎn)品頁(yè)面還應(yīng)當(dāng)展示該產(chǎn)品的注冊(cè)證或備案憑證。以上信息發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新展示內(nèi)容。

三、嚴(yán)禁虛假宣傳

應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露產(chǎn)品信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行虛假或引人誤解的銷售宣傳。

從事處方藥銷售的藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在每個(gè)藥品展示頁(yè)面下突出顯示“處方藥須憑處方在藥師指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)和使用”等風(fēng)險(xiǎn)警示信息。

化妝品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、及時(shí)地披露與注冊(cè)或者備案資料一致的化妝品標(biāo)簽等信息。披露的化妝品標(biāo)簽信息應(yīng)當(dāng)包含其所經(jīng)營(yíng)化妝品標(biāo)簽的全部?jī)?nèi)容，產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品展示頁(yè)面顯著位置以文字形式展示；披露的其他有關(guān)產(chǎn)品安全、功效宣稱的信息應(yīng)當(dāng)與其所經(jīng)營(yíng)化妝品的注冊(cè)或者備案資料中標(biāo)簽信息和功效宣稱依據(jù)摘要的相關(guān)內(nèi)容一致。

四、禁止價(jià)格欺詐

不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。在銷售商品或提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。不得實(shí)施以低價(jià)誘騙消費(fèi)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算或通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)等價(jià)格欺詐行為。

五、嚴(yán)守七日無(wú)理由退貨

網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)銷售者作出更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾，收到退貨通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。網(wǎng)絡(luò)銷售者要完善七日無(wú)理由退貨商品檢驗(yàn)和處理程序，消費(fèi)者退回的商品完好的，應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的商品價(jià)款。

“促發(fā)展、保安全”是我們共同的責(zé)任。希望各網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)單位依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，積極承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)及集中促銷的社會(huì)責(zé)任。歡迎廣大經(jīng)營(yíng)者和群眾積極參與監(jiān)督，促進(jìn)全市“雙十一”、“雙十二”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)規(guī)范合理、質(zhì)量安全、消費(fèi)放心，共同維護(hù)我市健康有序的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序。

萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年11月5日

（編輯：李錫念）