你是否有這樣的經(jīng)歷？頻繁接到售樓電話，不堪其擾，苦不堪言，只能一掛了之。小張（化名）也遇到了這種情況，但他決定起訴……這樣的案子，法官該如何處理？

近日，相城法院審理了一起涉?zhèn)€人信息保護(hù)的侵權(quán)案件。

2021年12月，小張?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)上看到某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司）發(fā)布的地產(chǎn)項(xiàng)目案名有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。該活動(dòng)期間，小張?jiān)诰W(wǎng)上進(jìn)行了多次案名投稿，并登記了其使用的多個(gè)手機(jī)號(hào)碼。此后，小張的多個(gè)手機(jī)號(hào)碼均開(kāi)始頻繁接到A公司開(kāi)發(fā)的多個(gè)樓盤(pán)、不同銷(xiāo)售人員的大量推銷(xiāo)電話，嚴(yán)重影響和干擾了小張的正常生活，使其不堪其擾。小張稱(chēng)，其從未到過(guò)蘇州，也無(wú)意在蘇州買(mǎi)房，A 公司的頻繁推銷(xiāo)對(duì)其和家人的生活造成嚴(yán)重干擾。在多次報(bào)警及投訴未果后，小張無(wú)奈訴至法院。

A公司認(rèn)可曾開(kāi)展過(guò)該項(xiàng)案名征集活動(dòng)并獲取了小張的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，但否認(rèn)上述信息由其泄露。同時(shí)，由于小張?zhí)峁┑牟糠咒N(xiāo)售號(hào)碼經(jīng)當(dāng)庭撥打已經(jīng)不存在，A公司同時(shí)否認(rèn)系其銷(xiāo)售人員號(hào)碼，僅認(rèn)可其中個(gè)別號(hào)碼為其銷(xiāo)售人員。小張另當(dāng)庭播放了其保留的部分通話錄音。承辦人在綜合雙方證據(jù)及陳述后，考慮小張作為被侵權(quán)的個(gè)人，已經(jīng)對(duì)侵權(quán)的事實(shí)初步舉證，從舉證能力看，小張作為普通人，也不具備對(duì)A公司內(nèi)部銷(xiāo)售渠道及所收集信息的管理等信息的舉證能力，重新分配了雙方的舉證責(zé)任。

最終，A公司同意與小張調(diào)解，當(dāng)庭向小張賠禮道歉，并承諾立即刪除小張?jiān)谄涮幜舸娴膫€(gè)人信息，未經(jīng)小張同意不再向小張進(jìn)行電話推銷(xiāo)。同時(shí)，賠償小張經(jīng)濟(jì)損失兩千余元。

信息技術(shù)的飛速快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛普及，對(duì)個(gè)人信息司法保護(hù)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。我們每個(gè)人或多或少都曾遭遇個(gè)人信息被侵害的情況，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于個(gè)人信息侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)中。個(gè)人信息作為公民隱私權(quán)的一部分，屬于人格權(quán)保護(hù)范疇。自然人有獨(dú)立人格，有權(quán)防范他人不當(dāng)處理個(gè)人信息。為加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，國(guó)家更是于2021年頒布了《個(gè)人信息保護(hù)法》。

本案中，A公司通過(guò)舉辦項(xiàng)目案名征集活動(dòng)，獲取小張的個(gè)人信息后，在未經(jīng)小張同意的情況下，擅自將該信息用于其銷(xiāo)售渠道的多個(gè)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)中，侵害了小張的個(gè)人信息安全并對(duì)其造成損失。經(jīng)過(guò)本案處理，將公民個(gè)人信息保護(hù)落到實(shí)處，也對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)在公民個(gè)人信息收集、管理過(guò)程中的違法隱患敲響警鐘。

法條鏈接

    《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十四條：自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。

    個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

    個(gè)人信息中的私密信息，適用有關(guān)隱私權(quán)的規(guī)定；沒(méi)有規(guī)定的，適用有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

    第一千零三十五條：處理個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，不得過(guò)度處理，并符合下列條件：

    （一）征得該自然人或者其監(jiān)護(hù)人同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外；

    （二）公開(kāi)處理信息的規(guī)則；

    （三）明示處理信息的目的、方式和范圍；

    （四）不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)等。

（編輯：李錫念）

來(lái)源：蘇州相城區(qū)人民法院