2023年3月15日是第41個國際消費者權(quán)益日，是全體消費者的共同節(jié)日，今年的主題是“提振消費信心”。

在《消費者權(quán)益保護法》修訂施行近十年的當(dāng)下，它對新時代社會主義市場經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展仍起到至關(guān)重要的作用。高新區(qū)法院為您帶來消費者維權(quán)案例，幫助大家在生活中精準(zhǔn)“避坑”，依法維權(quán)。

案情回顧1

2022年4月17日，原告蘇某在被告湖南某電子商務(wù)公司的拼多多店鋪購買了保健養(yǎng)生酒42瓶（含贈送的兩瓶），此筆訂單共計花費4864元。2022年4月20日原告蘇某收到該產(chǎn)品后，當(dāng)晚便和朋友一起喝了，喝完之后，原告和其中一個朋友都感覺不舒服，于是看了一下產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，發(fā)現(xiàn)根本沒有生產(chǎn)日期，只有一張說明書，上面寫了功效、注意事項、以及產(chǎn)品配料。配料中的中藥材，經(jīng)查詢不屬于既是食品又是藥品的物品，而屬于可用于保健食品的物品，就算該產(chǎn)品是普通食品，該食品非法添加中藥材存在重大的安全隱患。原告蘇某通過拼多多平臺告知被告希望被告停止銷售該產(chǎn)品，但被告告訴原告該產(chǎn)品為自產(chǎn)自銷沒問題，原告認(rèn)為被告明知是假藥劣藥仍繼續(xù)銷售，侵害了原告的合法權(quán)益，故起訴至法院。

調(diào)解成功

高新區(qū)法院主持調(diào)解，雙方當(dāng)事人自愿達成協(xié)議，被告湖南某電子商務(wù)公司自愿向原告蘇某一次性給付賠償款共計25000元，雙方達成和解，且就本案再無其他任何爭議。

法官說法

該案中，商家用中藥材作為保健養(yǎng)生酒的材料導(dǎo)致消費者引起身體不適，產(chǎn)品包裝上未注明生產(chǎn)日期，嚴(yán)重違反了《食品安全法》等相關(guān)規(guī)定，人民法院對違法行為堅決亮劍，弘揚社會正氣，維護消費者合法權(quán)益。廣大消費者也要擦亮眼睛，注意防范風(fēng)險和保存證據(jù)，勇于拿起法律武器依法維權(quán)。

案件回顧2

原告宗某因生活消費所需，2021年4月17日在被告所經(jīng)營的淘寶店鋪購買了某品牌的茶葉，凈含量為125g；購買了13盒，實際共花費3067元。經(jīng)查詢，涉案產(chǎn)品外包裝標(biāo)簽僅僅標(biāo)注了產(chǎn)品名稱、配料表、儲存條件、產(chǎn)地、電話號碼，未標(biāo)注生產(chǎn)日期以及保質(zhì)期、廠名廠址生產(chǎn)許可證編號、屬于“三無產(chǎn)品”，涉案產(chǎn)品違反了《食品安全法》等相關(guān)規(guī)定，故原告宗某起訴至法院。

法院審理

對于銷售散裝食品的經(jīng)營者，在銷售的食品上標(biāo)示生產(chǎn)日期和保質(zhì)期都是強制性要求，生產(chǎn)或包裝日期及保質(zhì)期是食品安全的重要內(nèi)容，案涉茶葉沒有標(biāo)示生產(chǎn)或包裝日期及保質(zhì)期，已經(jīng)超出了標(biāo)簽瑕疵的范疇，屬于不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)的情形。案涉商品是否存在食品安全或質(zhì)量問題，不改變案涉食品不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的事實。被告銷售不符合我國食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，違反了法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，案涉買賣合同無效。因此，高新區(qū)法院判決支持原告宗某主張被告返還原告貨款3070元的訴求。

法官說法

《中華人民共和國食品安全法》第六十八條規(guī)定：食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

《中華人民共和國民法典》第一百五十三條規(guī)定 違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的民事法律行為無效。但是，該強制性規(guī)定不導(dǎo)致該民事法律行為無效的除外。

案件回顧3

原告吳某于2022年7月21 日、7月25 日在被告經(jīng)營的拼多多店鋪共計購買貴州53度整箱散裝醬香酒十二件，并支付貨款共計4728.24元。原告吳某在飲用過程中，發(fā)現(xiàn)該白酒未標(biāo)注生產(chǎn)日期、質(zhì)保期、貯存條件等信息，認(rèn)為屬于三無食品。經(jīng)交涉，被告稱這款酒是他們自己進貨分裝的散裝食品不需要標(biāo)注產(chǎn)品生產(chǎn)日期等信息，不同意賠償。經(jīng)協(xié)商無果，原告訴至法院，請求“退一賠十”。

調(diào)解成功

法院審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，涉案白酒未標(biāo)明生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等應(yīng)當(dāng)標(biāo)注的信息，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。賣家經(jīng)營銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的白酒，應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償?shù)姆韶?zé)任。該案承辦法官經(jīng)向被告釋法析理，最終通過線上遠程調(diào)解促成雙方達成和解協(xié)議，被告承擔(dān)退款及相應(yīng)賠償責(zé)任，并在期限內(nèi)自動履行了退款及賠償款的支付義務(wù)。

法官說法

《中華人民共和國食品安全法》第六十七條規(guī)定預(yù)包裝食品的包裝上應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)標(biāo)明下列事項:

(一) 名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;

(二)成分或者配料表;

(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;

(四) 保質(zhì)期;

(五) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號;

(六) 貯存條件;

(七) 所使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱;

(八) 生產(chǎn)許可證編號;

(九) 法律、法規(guī)或者食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定應(yīng)當(dāng)標(biāo)明的其他事項。專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標(biāo)簽還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明主要營養(yǎng)成分及其含量。

《中華人民共和國食品安全法》第148條第二款規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的,為一千元。但是,食品的標(biāo)簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導(dǎo)的瑕疵除外。

（編輯：李錫念）

來源：南昌高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人民法院