“我在政務(wù)服務(wù)中心一次就辦好了，不需要來回跑，很方便?！苯?，在湘東區(qū)政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)健窗口，前來辦理醫(yī)療救治申請的王女士對快捷、方便的辦事流程十分滿意。

接待她的正是以工作人員身份坐窗口的湘東區(qū)衛(wèi)健委主任周常清。為進一步落實“放管服”改革，切實發(fā)揮“一把手”在優(yōu)化營商環(huán)境中的頭雁效應(yīng)，全面提升服務(wù)效能，區(qū)衛(wèi)健委開展了“一把手走流程”體驗活動。

體驗活動中，周常清與窗口工作人員進行了深入交流，詳細(xì)詢問了業(yè)務(wù)辦理情況，以普通辦事群眾和窗口工作人員兩種身份辦理高頻服務(wù)事項，從材料提交、結(jié)果反饋、服務(wù)評價等進行全流程體驗，查驗是否存在信息不準(zhǔn)確、操作不便利等問題，要求工作人員認(rèn)真收集群眾反映的問題，并及時進行整改，有力促進服務(wù)工作的提升。

周常清表示，今后區(qū)衛(wèi)健委將持續(xù)探索為群眾服務(wù)新方式，發(fā)揮好區(qū)衛(wèi)健隊伍在營商環(huán)境工作中的重要作用，把優(yōu)化營商環(huán)境工作落到細(xì)節(jié)、落到實處。

近年來，區(qū)衛(wèi)健委秉持“全心全意為人民服務(wù)”理念，以“優(yōu)化營商環(huán)境”為抓手，以企業(yè)和群眾辦事需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化辦事流程，推進審批改革，對衛(wèi)健委主要行政許可事項強化放管結(jié)合，包括：醫(yī)護人員資格取得和執(zhí)業(yè)注冊、醫(yī)療機構(gòu)準(zhǔn)入管理、母嬰保健技術(shù)服務(wù)機構(gòu)許可及人員資格認(rèn)定、公共場所衛(wèi)生許可、鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊等內(nèi)容，同時針對與群眾健康息息相關(guān)的重大疾病救治相關(guān)項目，進一步完善審批流程、簡化審批程序，盡量做到“只跑一次，一次不跑”，全方位提升服務(wù)水平。

（編輯：李錫念）

來源：湘東區(qū)