近日，安源區(qū)市場監(jiān)督管理局鳳凰分局迎來了一份飽含深情的“特殊禮物”——市民黃女士專程送來一面印有“心系百姓辦實事，市場監(jiān)督暖民心”的錦旗，以此表達(dá)對分局工作人員熱情服務(wù)、高效辦事的誠摯謝意。

此前，懷揣創(chuàng)業(yè)熱情的黃女士來到鳳凰分局，咨詢辦理新業(yè)務(wù)的營業(yè)執(zhí)照。但抵達(dá)窗口時，她才發(fā)現(xiàn)自己僅攜帶了身份證，其他所需材料均未備齊。想到可能“白跑一趟”，黃女士頓時滿心失落。

“本以為這次肯定辦不成了，沒想到工作人員態(tài)度特別好！”黃女士回憶道。鳳凰分局的工作人員了解情況后，第一時間安撫她的焦慮情緒，并迅速啟動“容缺受理”機(jī)制。為幫助黃女士盡快拿到執(zhí)照，順利開展業(yè)務(wù)，工作人員主動作為，積極與安源區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)，詳細(xì)說明其特殊情況和迫切需求。

在嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和流程的前提下，區(qū)局給予了大力支持。分局與區(qū)局各環(huán)節(jié)緊密配合、高效運轉(zhuǎn)，迅速開啟“綠色通道”。原本需要數(shù)個工作日才能結(jié)辦的流程，在多方共同努力下，僅耗時半天！黃女士順利完成了名稱核準(zhǔn)、表格填寫、材料審核等手續(xù)，當(dāng)天便拿到了嶄新的營業(yè)執(zhí)照。

“真的太感謝你們了！本來以為沒帶齊材料肯定辦不成，沒想到你們這么盡心盡力，這么快就幫我辦好了執(zhí)照，解決了我的燃眉之急！”拿到營業(yè)執(zhí)照時，黃女士激動不已，對鳳凰分局工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和貼心服務(wù)連連稱贊。

這面沉甸甸的錦旗，既是榮譽，更是責(zé)任與鞭策。它生動詮釋了“群眾利益無小事”的服務(wù)理念，也充分展現(xiàn)了安源區(qū)市場監(jiān)督管理局系統(tǒng)深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的實際成效。

安源區(qū)市場監(jiān)督管理局鳳凰分局負(fù)責(zé)人表示，全體工作人員將倍加珍惜這份來自群眾的信任與肯定。未來，分局將繼續(xù)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，將“心系百姓”的承諾貫穿于日常工作的每一個細(xì)節(jié)。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升辦事效率，用更便捷、更高效、更暖心的服務(wù)，讓辦事群眾和企業(yè)切實感受到市場監(jiān)管的“速度”與“溫度”，為打造安源區(qū)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境貢獻(xiàn)市監(jiān)力量。

（編輯：李錫念）

來源：安源區(qū)市場監(jiān)督管理局