為深入推進(jìn)“旅游誠信省”建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范全省旅游市場秩序，營造放心、安心、舒心的旅游環(huán)境，切實(shí)保障游客合法權(quán)益，“江西文旅發(fā)布”推出【專項(xiàng)整治  江西文旅在行動】專欄，全面展示專項(xiàng)整治工作動態(tài)。

一段時間以來，全省各級文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，深入開展旅游市場專項(xiàng)整治行動，有效維護(hù)旅游市場秩序。為進(jìn)一步引導(dǎo)經(jīng)營主體及從業(yè)人員依法經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)業(yè)，維護(hù)公平競爭市場環(huán)境?，F(xiàn)將我省第一批旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題行政處罰典型案例公布如下：

案例一：南昌市查處未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價旅游合同案

2024年11月，江西康泰游國際旅行社有限公司通過其注冊的飛豬網(wǎng)店發(fā)布旅游產(chǎn)品信息，招徠旅游者報名參團(tuán)并簽訂旅游合同，在未征得旅游者同意的情況下，將出境旅游合同的履行義務(wù)委托給上海某旅行社，損害游客合法權(quán)益。

江西康泰游國際旅行社有限公司行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十三條第二款的規(guī)定。2025年1月，南昌市文化廣電旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第三項(xiàng)的規(guī)定，對其給予罰款30000元、停業(yè)整頓3日的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管王某某給予罰款2000元的行政處罰。

案例二：上饒市查處以零團(tuán)費(fèi)承接旅游團(tuán)隊(duì)案

2024年9月，江西遠(yuǎn)風(fēng)國際旅行社有限公司以零團(tuán)費(fèi)承接“南昌二日游”旅游團(tuán)隊(duì)。行程中，該旅行社安排游客進(jìn)入行程單之外的購物店購物，并收取購物店給予的回扣。

江西遠(yuǎn)風(fēng)國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定。2024年12月，上饒市文化廣電旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規(guī)定，對其作出沒收違法所得、責(zé)令停業(yè)整頓15日、罰款50000元的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員占某某作出罰款3000元的行政處罰。

案例三：撫州市查處微信群主孫某某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

2024年6月，微信群主孫某某在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的情況下，以AA制名義在微信群招徠不特定人群開展“浙江麗水縉云仙都兩日游”旅游活動，違法所得28724元。

孫某某的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定，2024年8月，撫州市文化廣電旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條第一款的規(guī)定，對其給予罰款10000元；沒收違法所得28724元的行政處罰。

案例四：萍鄉(xiāng)市查處萍鄉(xiāng)玩美國際旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)違法行為案

2024年8月，玩美國際旅行社有限公司組織游客分別參加宜春方特純玩一日游活動、長沙湘江歡樂雪域純玩一日游活動，采取“司機(jī)兼任導(dǎo)游”方式，安排未取得導(dǎo)游證的司機(jī)為團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。

玩美國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款的規(guī)定。2025年1月，萍鄉(xiāng)市文化廣電旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二款的規(guī)定，對其給予沒收違法所得492元，并處罰款7000元的行政處罰；對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予罰款2000元的行政處罰。

案例五：景德鎮(zhèn)市查處景德鎮(zhèn)龍晟國際旅行社有限公司未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

2024年3月，景德鎮(zhèn)龍晟國際旅行社有限公司在未取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的情況下，私自組織旅游活動并以補(bǔ)充協(xié)議的形式安排游客參加購物活動。

景德鎮(zhèn)龍晟國際旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。2024年6月，景德鎮(zhèn)市文化廣電旅游局對其給予沒收違法所得21130元，罰款30000元；對有關(guān)責(zé)任人員張某某給予罰款6000元的行政處罰。

案例六：九江市查處導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品違法行為案

2024年4月，江西榮昇國際旅行社有限公司組織“自帶車舟山恒尊40人”旅游團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)導(dǎo)游馮某在旅游過程中向旅游者兜售物品，并從中非法獲利600元。

導(dǎo)游馮某的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條。2024年11月，九江市文化廣電旅游局依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條，對導(dǎo)游馮某作出沒收違法所得600元，罰款2000元的行政處罰。對江西榮昇國際旅行社有限公司作出警告處罰。

（編輯：李錫念）

來源：省文化和旅游廳市場管理處、文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督處