為進一步優(yōu)化上栗縣旅游市場環(huán)境，打擊非法導游行為，杜絕強制消費亂象，切實保障游客的合法權益，上栗縣文化廣電旅游局決定在全縣范圍內開展旅游行業(yè)導游亂象、強制消費等問題的專項整治行動?，F(xiàn)就有關事項公告如下：

一、整治重點

1、導游亂象：嚴厲打擊未取得導游證從事導游活動的行為，偽造、涂改、冒用、租借導游證的行為，以及導游和旅行社存在的其他違法違規(guī)等突出問題；

2、強制消費：嚴禁旅行社及導游在旅游過程中以各種方式誘導、強迫游客消費，包括但不限于違規(guī)設置銷售“園中園”、捆綁銷售景區(qū)聯(lián)票、安排強制購物或另行付費旅游項目等行為。

二、投訴舉報方式

上栗縣文化廣電旅游局文化市場綜合執(zhí)法大隊：0799-3661349。

歡迎大家在發(fā)現(xiàn)上述不法行為時，及時撥打舉報電話進行投訴和舉報。我局將對每一條舉報線索進行認真核查，確保及時、有效地處理相關問題。

三、法律責任

對于被查實的違法違規(guī)行為，我局將依法依規(guī)對涉事人員及旅行社網點進行嚴肅處理，絕不姑息。同時，我局也將加強旅游市場的日常監(jiān)管，建立健全長效機制，確保旅游市場的健康有序發(fā)展。

四、注意事項

舉報人提供的線索應盡量詳細，包括違規(guī)行為發(fā)生的具體時間、地點及相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），舉報人應提供真實有效地聯(lián)系方式，以便我們進行后續(xù)核實和反饋。我們將對舉報人的個人信息嚴格保密，確保舉報人的合法權益不受侵害。

五、溫馨提示

請廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。發(fā)生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。在旅游行程中，注意人身和財產安全，避免前往未開發(fā)區(qū)域，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據（如合同、票據、錄音、視頻等），并及時舉報。

上栗縣文化廣電旅游局將以此次專項整治行動為契機，進一步提升旅游服務質量，希望各旅行社網點、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場的監(jiān)督和管理，共同營造一個文明、安全、和諧的旅游環(huán)境。

特此公告。

上栗縣文化廣電旅游局

2025年4月15日

（編輯：李錫念）

來源：縣文化廣電旅游局