為進(jìn)一步優(yōu)化上栗縣旅游市場(chǎng)環(huán)境，打擊非法導(dǎo)游行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)亂象，切實(shí)保障游客的合法權(quán)益，上栗縣文化廣電旅游局決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題的專項(xiàng)整治行動(dòng)?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

1、導(dǎo)游亂象：嚴(yán)厲打擊未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的行為，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證的行為，以及導(dǎo)游和旅行社存在的其他違法違規(guī)等突出問(wèn)題；

2、強(qiáng)制消費(fèi)：嚴(yán)禁旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于違規(guī)設(shè)置銷售“園中園”、捆綁銷售景區(qū)聯(lián)票、安排強(qiáng)制購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等行為。

二、投訴舉報(bào)方式

上栗縣文化廣電旅游局文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)：0799-3661349。

歡迎大家在發(fā)現(xiàn)上述不法行為時(shí)，及時(shí)撥打舉報(bào)電話進(jìn)行投訴和舉報(bào)。我局將對(duì)每一條舉報(bào)線索進(jìn)行認(rèn)真核查，確保及時(shí)、有效地處理相關(guān)問(wèn)題。

三、法律責(zé)任

對(duì)于被查實(shí)的違法違規(guī)行為，我局將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時(shí)，我局也將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

四、注意事項(xiàng)

舉報(bào)人提供的線索應(yīng)盡量詳細(xì)，包括違規(guī)行為發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)有效地聯(lián)系方式，以便我們進(jìn)行后續(xù)核實(shí)和反饋。我們將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。

五、溫馨提示

請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。

上栗縣文化廣電旅游局將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社網(wǎng)點(diǎn)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)文明、安全、和諧的旅游環(huán)境。

特此公告。

上栗縣文化廣電旅游局

2025年4月15日

（編輯：李錫念）

來(lái)源：縣文化廣電旅游局