眼下正值暑期旅游旺季

隨著旅游市場持續(xù)升溫

“導游亂象”卻頻頻被推上輿論風口

近日

“女子跟團旅游車上睡覺被叫停”

引發(fā)廣泛關注

官方通報：非法組團，擬罰10萬

近日，一段關于“女子跟團旅游，車上睡覺被叫?！钡囊曨l引發(fā)關注。視頻中，女子在旅游車上睡覺卻被導游叫醒，說她睡覺是“不尊重”導游，甚至表示“那就停在這講唄，你睡醒了我們再走”。

有網(wǎng)友質(zhì)疑

“難道跟團旅游連睡覺的資格都沒有？”

“旅游又不是軍訓”

7月11日

麗江市文化和旅游局

就“女子跟團旅游車上睡覺被叫?！笔录?/span>

發(fā)布調(diào)查處理情況通報

涉事人無導游資質(zhì)

擬給予其責令改正

并處十萬元罰款的行政處罰

導游在旅程中起著主導作用

而只有具備相關從業(yè)資格的導游

才能為游客提供專業(yè)、可靠的服務

保障游客的權(quán)益！

設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：

（一）有固定的經(jīng)營場所；

（二）有必要的營業(yè)設施；

（三）有符合規(guī)定的注冊資本；

（四）有必要的經(jīng)營管理人員和導游；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者市場監(jiān)督管理部門責令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關責任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營本法第二十九條第一款第二項、第三項業(yè)務，或者出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員，處二千元以上二萬元以下罰款。

導游亂象頻發(fā)
旅游法能給我們怎樣的保護？

近年來，導游亂象頻發(fā)

“黑導游”、非法組團

組織低價團強制、變相強制購物等話題

頻登熱搜并引發(fā)熱議

為保護旅游者權(quán)益

旅游法中對導游、領隊、旅行社

有什么要求？

    《中華人民共和國旅游法》第四十條 導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業(yè)務。

    《中華人民共和國旅游法》四十一條 導游和領隊從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為。

    導游和領隊應當嚴格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

    《中華人民共和國旅游法》第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

    旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

    發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。

溫馨提醒：

選擇旅游產(chǎn)品時要慎重

旅行中遇到不合理的要求和行為

建議在保障自身人身安全的前提下

妥善保存相關證據(jù)

再通過報警、去消費者協(xié)會、

市場監(jiān)管部門、旅游行業(yè)主管部門

進行投訴等方式維權(quán)！

（編輯：李錫念）

來源：蘇州普法