近日，一位名叫黃先生的消費者來到萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局消費者權益保護中心，喜悅的心情溢于言表，親手送上一面印有“群眾利益無小事、消費維權得人心”的錦旗，向工作人員依法維護消費者權益、積極化解消費糾紛表示衷心感謝。

據(jù)了解，7月8日，黃先生和劉女士來萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局消保中心投訴，稱其二人在5月19日在某樓盤看房子時，在銷售人員的熱情推薦下，覺得樓盤的房子的價格比較低，頭腦一熱沒有考慮到樓盤的周邊環(huán)境及配套設施還不健全的情況下就交了3萬元定金，回家后與子女商量后，一致認為黃先生二人為退休職工，其女在外務工，常年不在家，二老身體也不好，所選都樓盤位置也不是很理想，且周邊的配套設施也不完善，生活上很不方便，覺得很后悔，于是向樓盤開發(fā)商申請退還定金。多次協(xié)商無果后，黃先生來到了萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局消保中心投訴，請求幫助退還定金。

消保中心在接到投訴后高度重視，立即展開調(diào)查，經(jīng)過與開發(fā)商見面溝通，與工作人員面對面講政策講法律，教育樹立文明、誠信、守法的經(jīng)營意識，最終開發(fā)商同意全額退回黃先生的定金。

萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局消保中心憑借著對工作的責任心和對當事人的耐心、恒心，堅持“情理法”相結合，最終成功調(diào)解糾紛，達到了雙方滿意的調(diào)解結果。下一步，萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局將持續(xù)豐富宣傳教育形式、強化監(jiān)督引導力度、創(chuàng)新消費維權方式，切實提高為消費者解決操心事、煩心事、揪心事的務實本領，用心用力用情為消費者辦實事、解難事，切實維護消費者的合法權益。

來源：萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局