近日，一位名叫黃先生的消費(fèi)者來到萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心，喜悅的心情溢于言表，親手送上一面印有“群眾利益無小事、消費(fèi)維權(quán)得人心”的錦旗，向工作人員依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、積極化解消費(fèi)糾紛表示衷心感謝。

據(jù)了解，7月8日，黃先生和劉女士來萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局消保中心投訴，稱其二人在5月19日在某樓盤看房子時(shí)，在銷售人員的熱情推薦下，覺得樓盤的房子的價(jià)格比較低，頭腦一熱沒有考慮到樓盤的周邊環(huán)境及配套設(shè)施還不健全的情況下就交了3萬元定金，回家后與子女商量后，一致認(rèn)為黃先生二人為退休職工，其女在外務(wù)工，常年不在家，二老身體也不好，所選都樓盤位置也不是很理想，且周邊的配套設(shè)施也不完善，生活上很不方便，覺得很后悔，于是向樓盤開發(fā)商申請(qǐng)退還定金。多次協(xié)商無果后，黃先生來到了萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局消保中心投訴，請(qǐng)求幫助退還定金。

消保中心在接到投訴后高度重視，立即展開調(diào)查，經(jīng)過與開發(fā)商見面溝通，與工作人員面對(duì)面講政策講法律，教育樹立文明、誠信、守法的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，最終開發(fā)商同意全額退回黃先生的定金。

萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局消保中心憑借著對(duì)工作的責(zé)任心和對(duì)當(dāng)事人的耐心、恒心，堅(jiān)持“情理法”相結(jié)合，最終成功調(diào)解糾紛，達(dá)到了雙方滿意的調(diào)解結(jié)果。下一步，萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)豐富宣傳教育形式、強(qiáng)化監(jiān)督引導(dǎo)力度、創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)方式，切實(shí)提高為消費(fèi)者解決操心事、煩心事、揪心事的務(wù)實(shí)本領(lǐng)，用心用力用情為消費(fèi)者辦實(shí)事、解難事，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

來源：萍鄉(xiāng)市市場(chǎng)監(jiān)管局