在安源區(qū)的街頭巷尾，總能看到身著“安源紅”馬甲的網(wǎng)格員穿梭忙碌的身影。他們或是調解鄰里糾紛，或是排查安全隱患，或是幫群眾代辦事務。這生動場景的背后，是安源區(qū)以黨建為引領，深耕網(wǎng)格化治理的生動實踐。近年來，安源區(qū)全面貫徹省委治理強基戰(zhàn)略，以“安源紅”黨建引領網(wǎng)格化治理“幸福360工程”為抓手，通過科學規(guī)劃、充實力量、科技賦能，推動基層治理從“粗放式”向“精細化”轉變，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在“家門口”持續(xù)升級。

科學規(guī)劃，筑牢基層治理“四梁八柱”

“以前各部門網(wǎng)格重疊，有時一家跑好幾次；現(xiàn)在一個網(wǎng)格管到底，辦事效率高多了?！闭f起網(wǎng)格化治理的變化，安源區(qū)后埠街居民李阿姨深有感觸。

變化源于安源區(qū)對網(wǎng)格基礎的重塑。該區(qū)堅持“便于組織、便于管理、便于服務”原則，綜合考量小區(qū)分布、村組邊界、人口密度等實際，將全區(qū)網(wǎng)格優(yōu)化調整為360個，形成覆蓋全域的治理單元。為強化頂層設計，該區(qū)連續(xù)3年將“安源紅”黨建引領網(wǎng)格化治理“幸福360工程”納入“書記領航”項目清單，構建“書記抓、抓書記”的高位推動機制，確保治理重心下沉落地。

在此基礎上，安源區(qū)打破“條塊分割”壁壘，推進“多格合一”改革，將黨建、政法、民政等多個部門的專業(yè)網(wǎng)格整合為統(tǒng)一的基層治理網(wǎng)格，推動職能部門的服務資源、管理力量向網(wǎng)格聚集。如今，網(wǎng)格不再是單一部門的“責任田”，而成了多部門協(xié)同的“綜合體”。

為讓網(wǎng)格運行有章可循，該區(qū)建立網(wǎng)格事項準入退出機制，明確19項納入事項和10項網(wǎng)格員基本職責，劃出“有所為有所不為”的清晰邊界。同時，安源區(qū)委組織部、社會工作部、政法委每周會商研判，形成協(xié)調聯(lián)動合力。截至目前，安源區(qū)360個網(wǎng)格已實現(xiàn)黨組織全覆蓋，真正成為扎根基層的“戰(zhàn)斗堡壘”。

多元聚能，激活基層治理“神經(jīng)末梢”

“小周，我家樓頂漏水，能不能幫忙協(xié)調下？”接到居民電話，鳳凰街北橋外社區(qū)網(wǎng)格員立即上門查看，聯(lián)系物業(yè)和樓上住戶協(xié)商，3天就解決了問題。這高效服務的背后，是安源區(qū)對網(wǎng)格力量的系統(tǒng)鍛造。

為建強網(wǎng)格隊伍，安源區(qū)配備360名專職網(wǎng)格員、2701名兼職網(wǎng)格員，將社區(qū)專職網(wǎng)格員待遇納入社區(qū)工作者“三崗十八級”薪酬體系，通過上崗培訓、集中輪訓、積分激勵等機制，讓網(wǎng)格員“進得來、穩(wěn)得住、干得好”。

該區(qū)創(chuàng)新“多元力量下沉”模式。116個機關黨支部、1628名在職黨員常態(tài)化下沉網(wǎng)格，落實“雙到雙應”機制；633名專業(yè)社工、14.3萬名志愿者，形成“專業(yè)+志愿”服務矩陣；2238名新就業(yè)群體通過“新訴即辦”小程序和積分激勵，變身行走的“移動探頭”，及時上報城市管理盲區(qū)。

“警網(wǎng)融合”成為治理亮點。該區(qū)探索“安源紅?萍安藍”聯(lián)動模式，推動社區(qū)民警與網(wǎng)格員“雙員”協(xié)作，落實信息聯(lián)采共享、隱患聯(lián)巡共查、風險聯(lián)管共控等“六聯(lián)六共”任務。今年以來，通過實施聯(lián)席會商、流轉處置、平急轉換機制，該區(qū)網(wǎng)格矛盾化解率達99.33%，信訪總量下降16.29%，實現(xiàn)了“1+1＞2”的治理效能。

科技賦能，構建高效治理“智慧中樞”

“通過掃描墻上‘碼上辦’二維碼反映情況，不一會兒就有社區(qū)的專職網(wǎng)格員來幫忙處理垃圾亂堆亂放的問題?！痹诎苍磪^(qū)東大街小橋社區(qū)，周大爺對此贊不絕口。這是該區(qū)推進“智慧平臺”建設的一個縮影。

為讓群眾訴求“快接快辦”，該區(qū)依托“幸福360”智慧平臺開發(fā)“接訴即辦”功能，整合12345熱線、綜治平臺力量，建立“群眾上報—網(wǎng)格收集—平臺分撥—協(xié)同處置—轉辦督辦—結果反饋”的閉環(huán)機制。對區(qū)級解決不了的難題，啟動提級響應機制，通過“幸福360”智慧平臺直連市級部門，已推動市城管局、市市場監(jiān)管局等解決區(qū)級訴求10件。數(shù)據(jù)顯示，平臺運行以來共受理群眾訴求13470件，已辦結12868件，辦結率達95.5%。

如今的安源區(qū)，網(wǎng)格成了服務群眾的“連心橋”、基層治理的“主陣地”。今年6月，“幸福360”智慧平臺入選“2025數(shù)字城市創(chuàng)新成果與實踐案例”。

（編輯：李錫念）

來源：萍鄉(xiāng)日報