五一假期“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從心開始”倡議書

尊敬的廣大市民游客，各文旅企業(yè)及從業(yè)人員：

2024年“五一”假期臨近，上栗縣文化廣電新聞出版旅游局、上栗縣市場監(jiān)督管理局向全縣文旅服務(wù)單位和廣大市民游客朋友發(fā)出如下倡議：

做誠信經(jīng)營的標桿。各景區(qū)、酒店、民宿、餐飲等涉旅經(jīng)營單位要誠信經(jīng)營、文明待客，質(zhì)價相符、明碼標價，堅決杜絕虛假宣傳、違規(guī)設(shè)置“園中園、票中票”、無正當理由強制取消訂單等損害游客合法權(quán)益的行為，不借旅游旺季之機坐地起價、跟風漲價、哄抬價格，不“欺客”不“宰客”，自覺維護市場經(jīng)濟秩序和游客的合法權(quán)益，讓游客高興而來、滿意而歸。

做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。涉旅單位要牢固樹立服務(wù)意識，時刻關(guān)注游客需求，注重細節(jié)和個性化服務(wù)，積極主動地為游客提供優(yōu)質(zhì)、熱情、細致的服務(wù)；請具備開放條件的各相關(guān)單位在非工作時間免費對旅游包車、外地自駕游客車輛開放內(nèi)部停車場；請旅游從業(yè)人員充分發(fā)揚“主人翁”精神，提升專業(yè)能力，建立良好的溝通反饋機制，通過高品質(zhì)服務(wù)傳遞旅游形象，做好東道主，誠迎八方客。

做文明旅游的使者。請廣大市民向外地游客展現(xiàn)上栗的溫度，自覺當好“宣傳員”“講解員”“服務(wù)員”，用生活經(jīng)驗為游客提供吃、住、行、游、購、娛等旅游信息的咨詢服務(wù)，用一張張親切笑臉、一聲聲友情提醒和一次次貼心關(guān)愛，讓游客在領(lǐng)略“栗來很美”的同時，感受上栗人民的熱情友善。

做安全出行的護衛(wèi)。各涉旅場所要將安全生產(chǎn)置于首位，加強安全培訓(xùn)教育，做好各類應(yīng)急預(yù)案，規(guī)范用火用電措施，做好前置細致排查，確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；廣大游客做好行前準備，關(guān)注上栗文旅、交通、氣象等部門發(fā)布的溫馨提示，合理規(guī)劃出游線路，預(yù)約錯峰出行。

文明旅途，誠信相伴。讓我們共同凝聚合力，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，用心用情用力做好服務(wù)，為廣大市民和游客營造安全、文明、綠色的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。

上栗縣文化廣電新聞出版旅游局

上栗縣市場監(jiān)督管理局

2024年4月28日

（編輯：李錫念）

來源：上栗發(fā)布